EURHASIrecrute pour son client un Responsable Oprationnel de Comptes HDS H/F Notre client est acteur majeur du codage mdical, de la recherche clinique et de la qualit des soins au bnfice des patients, qui uvre pour une mission : aider les professionnels de sant mieux soigner. Le client naccepte pas de candidatures ncessitant des dmarches administratives pour une autorisation de travail (permis de sjour, permis de travail, autorisations diverses ...) Mission Rattache(e) la Direction Commerciale, vous aurez pour mission d'assurer une prestation technique et organisationnelle, d'accompagnement, de suivi et de conseil auprs de chaque client en services. Vous devrez galement proposer les meilleures solutions la fois techniques et commerciales pour dvelopper l'activit HDS en comprenant et analysant les usages. Activits principales (non exhaustives) Pour accomplir votre mission, vous aurez : Mesurer et analyser les usages des clients Raliser les suivis priodiques de KPIs pertinents pour le client Piloter les oprations de la vie du contrat, dont la facturation Prparer les documents de gestion de la capacit et des versions, suivi de sauvegarder Analyser le march Raliser les synthses des comits de pilotage et les plans de progrs Exercer une fonction de conseil en aidant chaque client mieux grer leur consommation, leur scurit, leurs performances tudier leurs demandes de modification en les qualifiant et en construisant des solutions cibles que vous devrez soutenir auprs du client Suivre les volutions de nos offres partenaires technologiques Assurer le suivi des projets de dploiement et de modification des clients Intervenir auprs de l'ensemble des services: Production, commerce, ADV afin de coordonner le travail interne des diffrentes quipes Piloter la rentabilit oprationnelle des contrats clients Rdiger et tenir jour les procdures d'exploitation adaptes Adapter / concevoir les offres HDS de l'entreprise Assurer un relai d'escalade pour les clients en cas de problme et grer les plans d'actions associs Relation au sein de lentreprise : En lien direct avec le Directeur commercial En collaboration avec : Le Manager technique HDS & RSSI Le Manager Marketing - Communication Le Directeur R&D Groupe Profil Profil recherch Profil Qualits relationnelles avec les clients et les quipes internes Solides expriences dans l'intgration d'infrastructures et de rseaux l'aise dans la production d'crits et de synthse Une bonne capacit rassurer les interlocuteurs. Qualits coute Autonomie Rigueur et organisation Savoir-Faire Exprience dans l'accompagnement technique de solutions d'hbergement de donnes (sant ou non) ou dans la vente de solutions informatiques. Capacit formuler des rponses complexes et rpondre aux appels d'offres. Capacit reformuler un besoin client en solutions techniques existantes. Comptences techniques Connaissance des contraintes de la gestion de projet. Connaissance du secteur informatique en gnral et de l'hbergement de donnes en particulier (dont le cloud public et l'hbergement des donnes de sant). Connaissance des principaux critres et caractristiques de l'hbergement. Connaissance des mthodes EBIOS, ITIL Connaissance des normes/rfrentiels ISO 27001 et HDS Architecture technique des SI (rseau, interconnexion, stockage) Connaissance des solutions de virtualisation (VMWare en particulier) Comptences minimum attendues: Solides expriences dans lintgration dinfrastructures et de rseaux Anglais professionnel Informations contractuelles Les avantages Congs additionnels 1 RTT par mois Tltravail 2 jours par semaine Mutuelle d'entreprise Tickets restaurant Prime objectif Tickets restaurants (10 , prise en charge de 60% par l'employeur) RTT (12 RTT par an) Tltravail 2 jours par semaine Horaires flexibles Participation aux frais de transport Ambiance conviviale, diffrents vnements internes organiss frquemment Qualit de vie au travail via divers dispositifs
4-5 ans