Fort de 18 000 collaborateurs l'international, le client est un des principaux fournisseurs indpendants de services IT. Plac au cur de la transformation digitale, il a pour mission de conseiller les organisations en matire de stratgie informatique, de dployer les technologies les plus appropries et d'en optimiser les performances, et de grer les infrastructures de nos clients. En tant qu'Ingnieur Rseau Scurit Support Niveau 3, tu rejoindras une quipe dynamique au sein d'une entreprise internationale comptant 18 000 collaborateurs. Notre mission ? tre au cur de la transformation digitale en conseillant les organisations sur leur stratgie informatique, en dployant les technologies les plus adaptes et en optimisant les performances. Ton rle sera essentiel dans la gestion des infrastructures de nos clients. Tes missions : 1. Contrler et analyser : - Vrifier les actions ralises par les quipes de support N1 et N2. - Suivre l'avance des incidents. - Organiser des confrences techniques pour les incidents complexes, en collaboration avec les mainteneurs et les constructeurs si ncessaire. 2. Rsoudre et documenter : - Mettre jour les tickets d'incident en documentant les actions d'investigation et de rsolution. - Remonter rgulirement des informations l'entreprise en fonction de la criticit des incidents. - Identifier les solutions de rsolution et les mettre en uvre, en contrlant leur efficacit. - Coordonner les actions des tiers (mainteneurs, oprateurs, hbergeurs) pour rsoudre les incidents. - Rdiger des comptes-rendus d'incidents critiques (Post Mortem). - Actualiser les procdures de rsolution et les transmettre au support N1. Requirements Nous recherchons des talents ayant 5 10 ans d'exprience, dots de comptences varies et partageant nos valeurs communes de Winning Together. Outre tes comptences techniques, nous apprcierons ta rigueur, ton sens de l'anticipation, ta ractivit, ta capacit communiquer l'oral et traduire les besoins clients. La rsistance au stress et le sens du service sont galement essentiels. Comptences essentielles : - Formation minimale : Bac+4/5 - Matrise des protocoles de communication (rseaux LAN, Wifi, WAN, technologies Cisco, Aruba, Alcatel). - Connaissance des normes et procdures de scurit informatique et tlcommunications (Firewalls, proxy, Load Balancing, technologies Fortinet, CheckPoint, Juniper, McAfee, F5). - Familiarit avec les services rseau et scurit (NAC, DNS, IPAM). Comptences complmentaires : - Utilisation des outils d'administration rseau (outils constructeurs). - Connaissance des mthodes, normes et outils de supervision (Service Now). - Comprhension architecturale et fonctionnelle du systme d'information. Benefits - Rmunration sur 12 mois. - Congs additionnels : 12 jours. - Intressement et participation. - Possibilit de tltravail. - Mutuelle d'entreprise. - Tickets restaurant. - Comit social et conomique (CSE). Ce poste ne comporte pas de responsabilits de management et relve d'un remplacement. N'hsite pas me solliciter si tu as besoin d'autres ajustements ou d'informations supplmentaires !
Formation minimale : Bac+4/5.
Plus de 5 ans
- Maîtrise des protocoles de communication (réseaux LAN, Wifi, WAN, technologies Cisco, Aruba, Alcatel). - Connaissance des normes et procédures de sécurité informatique et télécommunications (Firewalls, proxy, Load Balancing, technologies Fortinet, CheckPoint, Juniper, McAfee, F5). - Familiarité avec les services réseau et sécurité (NAC, DNS, IPAM).