EURHASI recrute pour son client un Ingnieur rseau scurit niveau 3 (H/F) Notre client est un leader fournisseur indpendant de services IT. Placs au cur de la transformation digitale, il a pour mission de conseiller les organisations en matire de stratgie informatique, de dployer les technologies les plus appropries et d'en optimiser les performances, et de grer les infrastructures de ses clients. Information: Le client n'accepte pas de candidatures ncessitant des dmarches administratives pour une autorisation de travail (permis de sjour, permis de travail, autorisations diverses ...) Mission Contrler des actions effectues par le support N1 et N2 Analyser lavance des incidents Ouverture de confrences techniques d'incidents complexes avec le mainteneur et le constructeur si ncessaire Mettre jour du ticket d'incident par la documentation des actions d'investigation et de rsolution Faire la remonte dinformations rgulires lEntreprise en fonction de la criticit des incidents Identifier la solution de rsolution Mettre en uvre la solution et contrle de la rsolution Dclencher un Tiers (Mainteneur, Oprateur, Hbergeur) si une action de ce Tiers est ncessaire pour rsoudre l' incident, suivi et coordination des actions du Tiers et relance ventuelle du Tiers, escalade du Tiers (en cas de dfaillance de celui-ci), validation de la bonne rsolution et de la restauration du service S'il n'existe pas de solution corrective, ouverture d'un problme et recherche d'une solution palliative Mettre en uvre la solution palliative et contrle Identifier des ventuels impacts sur le service (mode dgrad) Pour un incident rsolu par une solution corrective : documentation de la solution corrective dans le ticket d'incident Pour un incident contourn par une solution palliative : documentation de la solution dans le ticket d'incident Rdiger de compte-rendu d'incident critique (Post Mortem) ; Mettre jour des procdures de rsolution et transmission au Support N1 des procdures amliores/compltes Clture technique du ticket d'incident Fournir des informations et de lassistance qui na pas pu tre dlivre par les N1 et N2 Prise en charge de la cration des procdures de changement destination des N1 et des N2 Profil Profil recherch : Matrise des protocoles de communication : domaine rseau LAN, Wifi, WAN, technologies Cisco, Aruba, Alcatel Matrise des normes et procdures de scurit informatique et tlcommunications (domaines Firewalls, proxy, Load Balancing, technologies Fortinet, CheckPoint, Juniper, McAfee, F5 ) Matrise des services rseau et scurit : NAC, DNS, IPAM Matrise des outils dadministration des rseaux (outils constructeurs) Matrise des mthodes, des normes et des outils de supervision (Service Now ) Matrise architecturale et fonctionnelle du systme dinformation Des talents de 5 10 ans dexprience, dots de comptences, personnalits et forces diverses, qui vivent nos valeurs communes Winning Together favorisant le travail d'quipe et la performance. Mais aussi, rigueur, anticipation, ractivit, communication orale et crite (alerter, traduire les besoins clients), rsistance au stress, sens du service. Comptences minimum attendues: Bac + 4/5 Matrise des protocoles de communication : domaine rseau LAN, Wifi, WAN, technologies Cisco, Aruba, Alcatel Matrise des normes et procdures de scurit informatique et tlcommunications Matrise des services rseau et scurit Anglais courant Informations contractuelles Les avantages Congs additionnels 12 Intressement Participation Tltravail Mutuelle d'entreprise Tickets restaurant CSE
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