Voor Provincie Utrecht zoeken wij een Werkplekspecialist ICT. Je voert eerstelijns ondersteuning en regie op verschillende onderdelen en leveranciers binnen de infrastructuur van werkplek- en kantoorautomatisering.
Je richt je op de digitale werkplek en mobiele telefonie en kunt daarnaast worden ingezet op antivirus- en malwareoplossingen en soortgelijke terreinen.
Je handelt reparatie- en garantiegevallen met betrekking tot ICT-apparatuur af.

Om regie te voeren op leveranciers worden SLA’s en DAPs gehanteerd.
Je levert als servicemedewerker een bijdrage aan het up-to-date houden van deze documenten en fungeert als eerstelijns aanspreekpunt voor één of meerdere leveranciers.
Je handelt incidenten en changes af conform vastgestelde ITIL-processen en procedures en verwerkt de bijbehorende informatie correct in het service managementsysteem Topdesk.

Je bent technisch vaardig in het inrichten en onderhouden van digitale werkplekken (laptops, tablets, smartph...