Stellenbeschreibung

Unser Team betreibt Contact Center Plattformen, wir bieten unseren Kunden Contact Center Lösungen an. Wenn Sie Erfahrung als Systemadministrator haben und offen für den Betrieb von VoIP-Anwendungen sind, bewerben Sie sich um eine Position in unserem Team. 

Stellenbeschreibung:
• Betrieb der Telefon- und Anrufverteilungsanlage des Kunden

• Durchführung von Systemverwaltungsaufgaben sowohl auf Hardware- als auch auf Anwendungsebene

• Erkennen, Analyse und Behebung komplexer Fehler, wie z. B. schwer zu diagnostizierende Fälle im Zusammenhang mit der Sprachqualität und den Systemkomponenten

• Wartungsaufgaben (Firmware-Upgrade, Hotfixes, Patch-Management)

• Unterstützung spezifischer Lösungsteams

• Kontaktaufnahme mit deutschen Kollegen, Systemingenieuren und aktive Teilnahme an technischen Telefonkonferenzen

• Analyse von wiederkehrenden Fehlern, Identifizierung der Grundursache und Lösung...