Eccera Professionals AS
Oslo, 0153 Oslo
Om jobben
Lagre favoritt
Stillingstittel
Prosess/ Prosjektleder
Type ansettelse
Prosjekt, heltid 100%
Antall stillinger
1
Arbeidsspråk
Norsk
Vi søker en prosessleder for vår kunde i Oslo. Det pågår en implementering av Pureservice som henvendelsessystem. Løsningen er allerede tatt i bruk av IT-avdelingen, og det arbeides nå systematisk med å inkludere øvrige tjenester innen utdanning, forskning og administrasjon.
Det er identifisert behov for en prosessleder som kan lede og koordinere arbeidet med å innføre nye tjenester i løsningen.
**Arbeidsoppgavene vil i hovedsak omfatte**:Fasilitering av møter med tjenesteansvarlige for å**:
Innhente innsikt i eksisterende prosesser for håndtering av henvendelser via OTRS, samt dokumentere disse (AS-IS-prosesser)
Dokumentere fremtidige prosesser (TO-BE) for tjenestene, herunder oppsett og struktur i Pureservice
Utarbeide plan for aktiviteter før, under og et...