Descripción del puesto

UX Service Design Lead – Responsable de liderar proyectos de diseño de servicios y experiencia de usuario desde una perspectiva senior, coordinando equipos y garantizando la calidad de las soluciones digitales.

Responsabilidades

• Conceptualizar productos y servicios digitales aplicando metodologías como Design Thinking o Doble Diamante.
• Definir el roadmap del proyecto, identificando tácticas, tareas y dinámicas que maximicen el valor aportado.
• Desarrollar la fase de investigación: workshops, focus groups, entrevistas con personas usuarias, shadowing, benchmarks, análisis heurísticos y sesiones de co‑creación.
• Mapear productos y servicios mediante service blueprints, arquetipos de personas, journeys y diagramas de priorización.
• Diseñar flujos de navegación y arquitecturas de información alineadas con los objetivos del proyecto.
• Crear prototipos de baja y alta fidelidad con herr...