Consultant(e) UX Researcher — Customer Journey Optimisation Pôle Digital | Mission de prestation
Contexte de la mission
Au sein du Pôle Digital, l'équipe Customer Journey Optimisation pilote l'optimisation de la conversion et de l'engagement utilisateur, tout en facilitant l'accès à la connaissance client auprès des équipes internes.
La mission s'articule autour de deux axes :
L'optimisation continue des parcours existants (suivi des performances, amélioration de l'engagement)
La transformation digitale via la conception de nouveaux parcours innovants, centrés utilisateur
Missions principales
Réalisation de recherches utilisateurs hybrides en environnement B2B (qualitatives, quantitative...
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