Назва вакансії: Представник служби підтримки клієнтів – Україномовний Локація: Португалія

Огляд вакансії: Міжнародна корпорація, що працює в Португалії, шукає україномовних консультантів для служби підтримки клієнтів.

Ваші основні обов'язки:

• Відповідь на запити користувачів та їх вирішення по телефону, електронній пошті та через платформи живого чату.
• Надання ввічливої, прозорої та суто професійної підтримки під час кожної взаємодії з клієнтом.
• Надання точних відповідей, орієнтованих на ефективне вирішення потреб клієнта.
• Детальне та точне ведення записів усіх діалогів з клієнтами в корпоративній системі.
• Стабільне досягнення критеріїв якості та цільових показників обслуговування компанії.
• Координація дій з міжнародними колегами за потреби для надання допомоги клієнтам.
• Примітка: Для цієї посади попередній досвід роботи у сфері обслуговува...