Mô tả công việc: CHI TIẾT CÔNG VIỆC

• Hỗ trợ giao xe mới, quản lý hồ sơ xe Demo và chăm sóc khách hàng sau bán.
• Tiếp nhận xử lý khiếu nại, giám sát hành trình khách hàng và nâng cao trải nghiệm theo tiêu chuẩn hãng.
• Theo dõi, phân tích các chỉ số NPS, duy trì khách hàng và đề xuất hoạt động CSKH phù hợp.
• Xây dựng văn hóa Guest First, tổ chức hoạt động tri ân khách hàng và cải thiện dịch vụ.
• Tổng hợp báo cáo nội bộvà đào tạo kỹ năng dịch vụ, kỹ năng mềm cho nhân viên tuyến đầu.
• Yêu cầu nộp hồ sơ ứng tuyển trực tiếp

Quyền lợi ứng viên: Phụ cấp ăn uống, Team Building, Đồng Phục
Yêu cầu hồ sơ:
Từ khóa việc làm: Chăm Sóc Khách Hàng, Dịch Vụ Khách Hàng, Hỗ Trợ Khách Hàng, Quản Lý, Trưởng Phòng
Kỹ năng cần có: Giải Quyết Vấn Đề, Kỹ Năng Giao Tiếp, Kỹ Năng Quản Lý, Thuyết Trình, Tư Vấn Khách ...