HOTEL HS HOTSSON LEÓN GTO

TELEFONISTA

Objetivo: Ejecutar y garantizar que las llamadas de solicitudes de todos nuestros huéspedes y clientes internos se respondan y se den seguimiento de manera correcta y constante hasta quedar solucionados, garantizando así la satisfacción de los mismos.

Requisitos

• Edad: 25 a 40 años
• Escolaridad: Preferentemente carrera en turismo
• Manejo de idioma inglés indispensable
• Experiencia mínima: 1 año

Actividades

• Atender llamadas de huéspedes, llamadas externas y solicitudes de los departamentos internos y colaboradores.
• Realizar registros de las solicitudes de llamadas externas, así como un récord en bitácora que se archiva por periodo mensual para su validación.
• Realizar diariamente los cambios de turno, llenado del checklist de call center.
• Llenar y enviar diariamente el formato Market Share, que refleja el porcentaje que tenemos d...