Realizar atendimentos telefônicos para clientes, fornecendo informações sobre produtos e serviços;
- Resolver dúvidas, reclamações e solicitações de forma eficiente e cordial;
- Registrar informações dos atendimentos no sistema, garantindo a atualização e precisão dos dados;
- Encaminhar solicitações para outros departamentos quando necessário;
- Manter-se atualizado sobre produtos, serviços e políticas da empresa para fornecer informações precisas;
- Identificar através do software de monitoramento, as violações cometidas pelos monitorados e comunicar os órgãos contratantes de acordo com os procedimentos previamente definidos;
- Prestar atendimento telefônico e suporte técnico, de acordo com os protocolos de atendimento previamente definidos.