What success looks like in this role:
Atender chamados de Serviços de Transformação, realizando instalação e manutenção de PCs, periféricos e/ou equipamentos eletrônicos, ou suporte a Serviços de Marca PrópriaReceber chamados de serviço e executar atividades específicas de incidentes conforme orientação do Help Desk, Service Desk ou scripts definidosRealizar instalações rotineiras, mudanças, inclusões e alterações como parte de uma equipe direcionada, incluindo:Reparos complexos em desktops e laptops (break/fix)Reparos simples em impressoras desktopCarregamento de software por meio de scriptsExecutar carregamento de imagens via script, diagnósticos de unidades e substituição de unidades substituíveisRealizar troubleshooting executando diagnósticos básicos e substituição de módulos básicos em PCs, servidores e periféricos; executar atividades de manutenção preventiva em determinados produtos, conforme orien...