Técnico(a) de Suporte ao Usuário N1 - Service Desk

Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte N1 para atuar no atendimento e suporte aos usuários, garantindo agilidade, organização e qualidade na resolução de chamados técnicos. Procuramos profissionais com perfil colaborativo e foco em experiência do usuário.

100% Presencial em Curitiba/PR
Horário comercial | Segunda a sexta-feira | 09h às 18h

Principais responsabilidades

• Atendimento e suporte técnico presencial e remoto aos usuários;
• Suporte básico em hardware e software (desktops, notebooks e impressoras);
• Instalação, configuração e atualização de aplicações;
• Abertura, acompanhamento e encerramento de chamados em ferramenta ITSM;
• Apoio em troubleshooting de sistemas operacionais Windows, Linux e/ou macOS;
• Documentação de atendimentos e soluções aplicadas;
• Escalonamento de incidentes quando necessário;
• Atuação conforme pro...