Buscamos incorporar a nuestro equipo de Soporte Técnico Avanzado para empresas y grandes cuentas a personas entusiastas, resolutivas y con sólidos conocimientos en redes y sistemas, que deseen afrontar retos reales en un entorno profesional, dinámico y altamente técnico.

Nuestro equipo trabaja con herramientas propias de operador, gestionando incidencias complejas (N2), optimizando la experiencia del cliente y aportando mejoras continuas en la calidad del servicio.

Principales responsabilidades

• Atención a la cartera corporativa y segmento empresas, con resolución de incidencias técnicas de nivel 2 (VoIP, Internet, WiFi, TV, etc.).
• Análisis de indicadores clave: TMO, TMC, SLAs.
• Ejecución de planes de mejora y seguimiento de KPIs.
• Configuración avanzada de redes (TCP/IP, puertos, firewall, VLAN, DMZ).
• Coordinación con equipos técnicos en calle y clientes para resolución de incidencias.
• Participación en...