Nuestro cliente es una importante compañía aseguradora referente en previsión y ahorro, precisa incorporar un perfil de
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Técnico de Calidad en el área de Operaciones (Seguros Vida)
Su misión será la de apoyar, ejecutar y analizar los
controles de calidad sobre los procesos operativos de servicio, mediante la revisión de expedientes y el seguimiento de incidencias, para asegurar la correcta aplicación de los estándares y la normativa vigente, contribuyendo a la mejora continua del servicio al cliente y a la mitigación de riesgos operativos.
Funciones
Apoyar y ejecutar los procesos de calidad sobre las interacciones con cliente multicanal, mediante la revisión de expedientes y la monitorización de indicadores para contribuir al servicio al cliente y al cumplimiento de estándares operativos.
Recoger, analizar y actualizar los dat...