VAGA AFIRMATIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIAResponsabilidades:Gerenciar e acompanhar tickets via Jira, garantindo atualização, priorização e cumprimento de SLA.Realizar triagem técnica inicial, coletando informações e classificando impactos dos chamados.Prestar suporte de primeiro nível, solucionando demandas simples e escalando casos complexos para L2.Garantir comunicação clara com clientes e stakeholders sobre status e próximos passos.Pré-requisitos:Ensino superior completo em Engenharia. Experiência com suporte técnico ou atendimento ao cliente.Habilidade para gerenciar múltiplas demandas e boa organização.Necessário inglês intermediário (uso diário, incluindo participação em reuniões) e espanhol desejávelConhecimento em ADMS ou sistemas similares será um diferencial Localidade: São Paulo/SP ou flexibilidade para outras localidades