Job description

Per Software house specializzata nello sviluppo di soluzioni IT per l'industria chimica siamo alla ricerca di un/a

TECNICO HELP DESK 1° LIVELLO
per la gestione delle richieste di supporto tecnico di primo livello tramite assistenza telefonica e piattaforme di gestione ticket.

Responsabilità principali:
- Gestire le richieste di supporto tecnico inoltrate dai clienti attraverso il portale di ticketing o tramite telefono.
- Fornire supporto ai clienti utilizzando strumenti di teleassistenza, assicurando risposte esaustive in linea con gli standard aziendali.
- Segnalare al responsabile eventuali situazioni particolari o criticità emerse durante gli interventi di supporto tecnico.
- Redigere report di intervento finale per documentare le attività svolte.

Requisiti necessari:
- Diploma di scuola superiore o laurea, preferibilmente nel settore informatico.
- Esperienza...