Técnico de Suporte I
**Local de Trabalho**: Volta Redonda/RJ - Presencial
Horário de trabalho: 06h30 as 15h30
**Responsabilidades e atribuições**
Monitoração de serviços de servidores, links SDWAN e MPLS, equipamentos de rede, DataCenter e processos através do Zabbix, Velocloud;
Atendimento a chamados dos usuários da empresa e terceirizados através do telefone e Cervello;
Acompanhamento de processos de resolução de intercorrências, provendo feedback constante para os clientes e afetados;
Vistorias diárias e atualização de planilhas, com informações detalhadas do DataCenter, baterias, UPS´s, e equipamentos de redes no geral;
Acionamento das empresas de telefonias/dados para reparos nos links a nível Brasil, quando os mesmos ficam inoperantes ou com perdas de dados;
Reposição de fitas de backup nos storages;
**Requisitos e qualificações**
Gestão de chamados e nível de serviço
Atendimento telefônico e remoto
Monitoramento de equipamentos e ativos de ...