Perfil:
Ingenieros de soporte en campo
Alcance:
Para móviles, el alcance es entregar los dispositivos móviles al usuario final, solucionar problemas de configuración y otros inconvenientes, y reemplazar equipos si es necesario.
Para PC, el alcance incluye migración de datos de equipos antiguos a laptops nuevas, configurar las nuevas laptops según el estándar de la empresa, resolución de problemas, etc.