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Technischer Mitarbeiter für Händlerbetreuung (w/m/d)

Company

PALFINGER AG

Location

Köstendorf, Austria

Type

Full-time

WAS DICH ERWARTET

  • Bereitstellung von technischem Support und Beratung für Händler und Servicepartner (hauptsächlich in der EMEA-Region)

  • Mitarbeit bei der Bearbeitung von Garantieansprüchen, einschließlich der Verwaltung komplexer Fälle und Entscheidungen

  • Identifizierung und Analyse von wiederkehrenden technischen Problemen und Entwicklung von Verbesserungsmaßnahmen

  • Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur Optimierung von Serviceprozessen und zur Gewährleistung einer kontinuierlichen Verbesserung

  • Durchführung von Vor-Ort-Besuchen bei Händlern und Kunden, um praktische Unterstützung zu leisten

    • WAS DU MITBRINGST

  • Technische Ausbildung (Lehre/Fachschule/Meister) im Bereich Elektronik, Mechatronik oder Maschinenbau

  • Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support oder Helpdesk

  • Sicherer Umgang mit MS Office und SAP, sowie Erfahrung mit Ticketing-Systemen

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