d) 1st Level Support Apotheke

Company

PHARMATECHNIK

Location

Porta Westfalica, Germany

Type

Full-time

Wir möchten unsere führende Position in Deutschland weiter ausbauen und suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung in Porta Westfalica als
in Vollzeit

In Deiner Rolle arbeitest Du eng mit Deinen Teamleiterkollegen zusammen und stellst sicher, dass die operativen Standards im Kundensupport kontinuierlich evaluiert und optimiert werden. 
Deine Aufgaben

Fachliche und disziplinarische Führung, Weiterentwicklung und Unterstützung eines Teams von 15 bis 20 Mitarbeitenden 

Analyse und Auswertung qualitativer sowie quantitativer Kennzahlen des Teams 

Umsetzung von Maßnahmen zur nachhaltigen Verbesserung dieser Kennzahlen

Aufbereitung relevanter Daten zur effektiven Steuerung

Verantwortung für kundensichernde und qualitätssteigernde Initiativen

Förderung einer Arbeitskultur, die Teamarbeit, Kundenzufriedenheit und eine positive Einstellung betont

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