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Teamleiter (m/w/d) Call Center

Company

Avedo

Location

Freiburg im Breisgau, Germany

Type

Vollzeit unbefristet

Deine Benefits

  • sicherer Arbeitsplatz und Festanstellung in Vollzeit (ab 35h/Woche)

  • professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung

  • bei Avedo hast du’s gut: Rabatte für Events, Onlineshops, Reiseportale u.v.m. sowie regelmäßige Teamevents

  • hybrides Arbeiten: 1 Tag/Woche

Deine Aufgaben
  • zielorientierte Steuerung von Kundenberater- und Moderatoren-Teams in Inbound-Projekten und im Bereich Webinare

  • Verantwortung und fachliche Führung eines Teams

  • kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Kundenberater durch Coachings und Schulungen

  • regelmäßige Berichterstattung und Reportings an Vorgesetzte zu den KPIs

  • Sicherstellung der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten

  • Optimierung...

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