Teamcoach Alarmcentrale

Organisatie & Leiderschap | Customer Service | Coaching | Zwijndrecht | Vast contract

Over de organisatie
VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van België en een gevestigde waarde in pechverhelping en klantondersteuning. Voor de alarmcentrale in Zwijndrecht zoeken we een Teamcoach die medewerkers begeleidt, kwaliteit bewaakt en een sterke teamwerking stimuleert.

Jouw nieuwe functie
Als Teamcoach sta je in voor de dagelijkse begeleiding van jouw team. Je zorgt voor een correcte opvolging van dossiers, ondersteunt medewerkers in hun ontwikkeling en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening. Je werkt nauw samen met interne partners en draagt bij aan een efficiënte werking van de alarmcentrale.

Je verantwoordelijkheden:

Coachen van medewerkers en voeren van check-ins, feedback- en evaluatiegesprekken

Analyseren van prestaties en KPI’s en opzetten van gerichte verbeteracties