Atuar no suporte técnico de Totvs Moda, no módulo Financeiro os clientes, ajudando nas validações de erros e dúvidas operacionais, atendendo nas frentes na plataforma de atendimento: Whatsapp, Telefone e Portal Zendesk O QUE VOCÊ VAI FAZER: Análise das mensagens de erros no sistema, como realizar testes e simulações em base de treinos, reproduzindo o mesmo cenário;
Criação de FAQ para indicação de passo a passo ao cliente;
Atendimento ao cliente por Telefone, Whatsapp e Portal Zendesk. O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ: Formação em ADM ou áreas correlatas;
Domínio de pacote Office ou Google Sheets. SERIA LEGAL SE TIVESSE: Vivência na área financeira;
Vivência com a tecnologia na área de informativa.