Supervisor/a de Plataforma en Tiempo Real

La oferta laboral es para el puesto de Supervisor/a de Plataforma en Tiempo Real en Barcelona, orientada a profesionales con experiencia en liderazgo y conocimientos en informática. El rol se enfoca en la gestión operativa del call center, el control del cumplimiento de horarios y la garantía de la calidad del servicio, así como en la coordinación y motivación de equipos de trabajo. Se ofrece un contrato indefinido a jornada Fines de semana Sabados y Domingos, 9:00 a 19:00 hrs 20 hrs Semanales con un Salario de 22000€ para 40h (parte fija + variable) un buen ambiente laboral y oportunidades de crecimiento profesional.

Tareas

• Supervisar en tiempo real las operaciones del call center para asegurar su correcto funcionamiento.
• Controlar y garantizar el cumplimiento de horarios, turnos y niveles de servicio establecidos.
• Monitorear indicadores de desempeño (KPIs) y proponer acciones de mejo...