Misión del cargo

Supervisar en obra los proyectos de instalación, armados y diseños de clientes B2B y B2C en IKEA Chile.

Funciones del cargo

• Dar soporte y gestionar soluciones de incidencias en terreno de clientes generadas por las distintas actividades del área de servicio e instalaciones.
• Realizar visitas técnicas de post-venta, con el objetivo principal de dar soluciones oportunas a los distintos clientes.
• Realizar constantes revisiones a los flujos y procesos de trabajo para levantar oportunidades de mejora, eficiencias en los procesos y mitigación de errores de procesos relacionados, mejorando de forma sostenida el diseño de los servicios mediante un profundo conocimiento de las necesidades y demandas de los clientes, fomentando un enfoque centrado en el cliente.
• Ser responsable del desempeño de los proveedores de servicios mediante rutinas constantes de capacitación, supervisión y retroalimentación para lograr las exp...