O Gerente de suporte técnico será responsável por gerenciar e desenvolver a equipe de suporte, garantindo a satisfação do cliente através de um suporte técnico eficiente e eficaz. Deverá ter capacidade de liderar e treinar a equipe, incluindo a delegação de tarefas e a definição de prioridades. Além de ter conhecimento em gestão e ferramentas de gerenciamento de serviços de tecnologia da informação, deverá também ter habilidade para monitorar métricas de desempenho, avaliar a performance da equipe e gerar relatórios. Requisitos e qualificações Ensino superior em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas. Experiência anterior em funções de suporte técnico. Habilidades de liderança e gerenciamento de equipe. Experiência com sistemas de gerenciamento de tickets e métricas de suporte. Informática avançada. Excelentes habilidades de comunicação. Flexibilidade de horário. Alta disponibilidades para viagens Informações adicionais e benefícios Salário compatível com o mercado Não precisa ...