Vaga: Supervisor de Suporte Técnico

LOCAL DE ATUAÇÃO: Venâncio Aires

Descrição

Estamos em busca de um profissional para atuar como Supervisor do Suporte, responsável por liderar a equipe de suporte técnico, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento aos clientes.

Responsabilidades

• Realizar a auditoria de atendimentos aos clientes no Whatsapp e IXC.
• Supervisionar a gestão do relatório de desconexão dos clientes.
• Supervisionar as OS abertas do Suporte, para garantir o atendimento eficiente.
• Criar treinamentos e capacitar colaboradores em assuntos da área de Tecnologia para colaboradores em geral.
• Ajustar ponto de funcionários, conforme necessidade.
• Programar férias, de acordo com as necessidades.
• Supervisionar o atendimento diferencial a clientes dedicados.
• Supervisionar os processos para que funcionem corretamente, bem como a capacitação de novos membros da equipe nos...