Jefe/a de Recepción

Con nuestro complejo en Pamplona, el candidato/a se reportará al Director/a del complejo y será responsable de la gestión operativa de la recepción, la atención al cliente y la representación del establecimiento.

• Realizar el seguimiento de reservas con atenciones especiales y coordinación interdepartamental para materializarlas.
• Realizar check‑in y check‑out de los clientes, garantizando un servicio ágil y competente.
• Ofrecer información turística y asesoramiento personalizado a los clientes.
• Supervisar y gestionar el control de accesos al interior del complejo.
• Atender y gestionar consultas, solicitudes y reclamaciones, tanto presencialmente como por teléfono o correo electrónico.
• Desempeñar funciones de Relaciones Públicas, representando la imagen del establecimiento y actuando como embajador/a ante clientes y colaboradores.
• Volcado constante de información al CRM.
• Fomentar l...