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Red Educativa México es el grupo más grande de profesionalización en el territorio mexicano y busca de tu talento como:
**SUPERVISOR DE CALL CENTER**
**Funciones principales**:
- **Supervisión de personal**:
- Coordinar y monitorear las actividades diarias del equipo de asesores.
- Asegurar el cumplimiento de horarios, asistencia y desempeño individual.
- Aplicar retroalimentación
- Dar seguimiento al cumplimiento de metas de llamadas realizadas, efectividad, tiempos de atención y satisfacción del cliente.
- Elaborar reportes periódicos de desempeño y presentar resultados
- Detectar necesidades de formación y proponer planes de mejora.
- Participar en procesos de inducción y capacitación continua del personal.
- Proponer mejoras en los procesos operativos y en los scripts de llamada.
- Implementar estrategias para incrementar la conversión o calidad del servicio.
**Habilidades**:
- Liderazgo y manejo d...