?? Vaga: Supervisor(a) de SAC – Kikos Fitness

A Kikos Fitness está em busca de um(a) Supervisor(a) de SAC para liderar nossa equipe de atendimento ao cliente, garantindo excelência na experiência do consumidor e fortalecendo a reputação da marca em todos os canais de relacionamento.
Se você possui experiência com gestão de equipes de atendimento, plataformas de atendimento ao cliente e foco em indicadores de qualidade, queremos conhecer você!

Principais Responsabilidades
Supervisionar a equipe de SAC, acompanhando desempenho, produtividade e qualidade dos atendimentos.
Garantir o cumprimento dos SLAs e padrões de atendimento estabelecidos pela empresa.
Gerenciar os atendimentos realizados por meio do Zendesk e demais canais de comunicação com clientes.
Acompanhar e atuar na tratativa das reclamações registradas no Reclame Aqui, buscando resoluções eficazes e a melhoria dos indicadores da plataforma.
Monitorar indicadores de desempenho, como tem...