Description
カスタマーエクスペリエンス業界を再定義するチームの一員になりませんか？Amazon Web Services（AWS）では、グローバルおよびナショナルのシステムインテグレーター（SI）や独立系ソフトウェアベンダー（ISV）と連携し、Amazon Connectによるコンタクトセンターおよびカスタマーエクスペリエンス領域のプラクティスやサービスデリバリーの進化と最適化を推進する経験豊富な人材を求めています。

Amazon Connectは、2017年にAmazonが提供を開始したクラウド型コンタクトセンター（CCaaS）サービスであり、すべての地域および複数の業種において幅広い導入実績を有し、Gartner Magic Quadrantにおいてリーダーに選出されています。

Connect パートナードメインスペシャリストとして、AWS グローバルおよび/またはナショナルのSI・ISVパートナーとのエンゲージメントを通じて、Amazon Connectの導入拡大を推進していただきます。パートナーと協働し、Go-To-Market（GTM）施策やターゲットセールスモーションの策定・実行を支援することで、顧客獲得および成長目標の達成に貢献いただきます。Connect Partner Solution Architectと連携し、担当パートナーが案件レベルで最も効果的にポジショニングできる体制を構築するとともに、Amazon Connectを確実かつスケーラブルにデプロイできるよう支援することがミッションです。

理想的な候補者は、フィールドセールスやソリューションアーキテクトが特定した顧客ニーズに対して、SI・ISVパートナーの能力やソリューションを的確にマッチングし、顧客価値を創出してきた実績をお持ちの方です。また、CXO/VP レベルとの対話を効果的に行い、組織横断で合意形成を推進する能力、さらにビジネスおよび技術的な課題を社内外の関係者に対して戦略的に説明する能力が求められます。加えて、SIプラクティスの改善領域を特定し助言を行った経験、およびカスタマーエクスペリエンス/カスタマーサービス業界においてSI/チャネルパートナーのプラクティス収益拡大に直接貢献した実績を有する方を歓迎します。...