Responsabilités

• Fournir un soutien technique et un soutien d’escalade pour les logiciels applicatifs d’assurance
• Évaluer les demandes entrantes et résoudre ou escalader les problèmes rapidement
• Établir de solides relations professionnelles de travail avec divers intervenants et membres de l’équipe
• Documenter dans la base de connaissances les étapes de dépannage, les solutions et les solutions provisoires
• Prêter assistance dans la préparation de notes de version, de documents de formation et de documentation à l’intention de l’utilisateur
• Acquérir une fine compréhension des fonctionnalités des applications du point de vue de l’utilisateur dans une optique d’amélioration des procédures d’affaires
• Repérer les problèmes récurrents et collaborer avec les équipes de développement et les responsables de produit en vue d’améliorer la stabilité et la convivialité des systèmes
• Proposer activement des pist...