Funciones

• Ejecutar la atención de requerimientos e incidentes asignados al equipo de soporte de segundo nivel y hacer seguimiento a la operatividad de los servicios On premise y Cloud (Azure) proporcionados a los usuarios del banco.
• Organizar la ejecución de los proyectos del área, controlar los acuerdos de niveles de servicio, indicadores operativos.
• Evaluar tendencias tecnológicas que vayan acorde a la necesidad del banco, proponer soluciones y actualizaciones sobre la actual arquitectura de agencias.
• Dar soporte y asesoría sobre las iniciativas y/o proyectos que provienen de las diferentes áreas donde se requiera la participación de Microinformática.
• Otras funciones del cargo.

Conocimientos

• Bachiller en Ingeniería de Sistemas o afines.
• Experiencia en manejo de escritorios virtuales en Azure, AWS.
• Conocimientos en ITIL, Gestión de Proyectos.
• Conocimientos en SO: Windows 10, ...