事業推進管理者　※BPO・RPAソリューション／株式会社mediba seasorize

【コストセンターからプロフィットセンターへ】沖縄のBPO業界を牽引するフラッグシップになりませんか。

求人内容

仕事内容 同社は、主にauスマートパス上のコンテンツ運用を中心に、BPOサービス事業を展開しています。今後、継続的に事業を発展するためには、運用するだけの従来型のBPOセンターから脱却する必要があると考えており、RPAを取り入れた業務設計や運用改善など、共に変革を進めることのできる人材を募集しています。

【具体的には】
・スタッフの指揮・管理（評価・目標設定含む）
・担当案件の円滑な遂行、各種調整
・業務委託元との連絡、交渉・折衝
・組織発展のための計画立案と推進、他部署との連携
・その他、当社の取り組みの

【業務イメージ】
・勤務開始後、朝礼実施（配下社員の勤怠管理※コロナ禍においてはオフィスへの出社状況/予定確認）、周知事項（業務連絡、リスクヘッジのための注意喚起、啓蒙など）、タスク進捗確認（案件ごとの全体進捗管理、デイリータスクや納期確認）
・メンバーサポート
各業務における作業工程、および案件処理に要する工数（KPI）の把握業務の遂行において遅延・課題を抱えているスタッフへ具体的なアドバイス、配下社員の成長の為に課題に気づきを与え、育成・アドバイスなど
・社外会議
配下社員のクライアントとの打ち合わせのサポートおよびファシリテーションなど
・社内会議
チームミーティングの開催による現場課題の吸い上げと、解決の道筋検討、リーダー配下の課題抽出と解決のサポートなど

【この仕事の魅力】
クライアントとなる企業の数も多岐に渡りますが、各種サービスの運用に関して信頼をいただいており、対等な目線でサービス改善に向け会話することができます。
既存の運用業務だけでなく新規領域の業務拡大を目指す中で、
スタッフも管理職もお互い奮闘してます。やることは多いですが充実した日々の中で成長を感じることができます。