Als Serviceleiter (m/w/d) übernimmst Du eine zentrale Rolle in unserem Team. Du bist verantwortlich für die Leitung und Koordination des Servicebereichs und stellst sicher, dass unsere Kunden stets den besten Service erhalten. Deine Aufgaben umfassen unter anderem:
Betriebswirtschaftliche Steuerung, Planung und Überwachung der Serviceergebnisse entsprechend der Umsatz- und RenditezieleNachhaltige Überwachung und Optimierung aller relevanten Richtlinien und RegelungenKontinuierliche Anpassung der Servicekernprozesse an die gegebenen RahmenbedingungenEinführung und Überprüfung geeigneter Maßnahmen zur Steigerung der ServicequalitätOptimierung der Kundenzufriedenheit sowie Erhöhung der KundenbindungFühren und motivieren der Mitarbeitenden zur Erreichung der gesteckten ZieleQualifizierungsverantwortlicher