Verkauf von Serviceleistungen, Teilen und Zubehör und die Betreuung und Beratung von Kunden
Durchführung der Direktannahme und Aufklärung des Kunden über durchzuführende Arbeiten am Fahrzeug
Übergabe von reparierten Fahrzeugen und Erläuterung der durchgeführten Arbeiten am Fahrzeug sowie der Rechnung
Vorbereitung des Servicetermins inklusive Recherche des Grundes für den Kundenbesuch, der Kundenwünsche und ggf. der Problemfelder
Einhaltung des Porsche Servicekernprozesses (Terminvereinbarung, Terminvorbereitung, Fahrzeugannahme, Einsteuern der Reparatur/Serviceleistung in die Werkstatt, Qualitätskontrolle, Fahrzeugrückgabe, Nachbereitung von Terminen)
Koordination des Servicegeschäfts
Sicherstellen eines lückenlosen und professionellen Serviceerlebnisses für unsere Kunden
Umsetzung von Maßnahmen zur Bindung und Neugewinnung von Kunden
Ihr Profil...
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