Service Engineer L2 (Operations)

Buscamos un/a Service Engineer L2 para incorporarse a un equipo de operaciones en un entorno tecnológico complejo y de alta criticidad. La persona ideal cuenta con experiencia en resolución avanzada de incidencias , sistemas distribuidos y automatización , con una clara orientación a la mejora continua y a la estabilidad del servicio.

Responsabilidades principales

• Monitorizar, diagnosticar y resolver incidencias complejas en servicios online y distribuidos
• Gestionar incidencias escaladas desde L1 de principio a fin
• Realizar diagnóstico avanzado y recuperación del servicio
• Ejecutar Root Cause Analysis (RCA) y participar en revisiones post-incidente
• Detectar problemas recurrentes y automatizar tareas operativas
• Desarrollar scripts y herramientas para optimizar procesos
• Colaborar con equip...