Requisitos

• Experiência comprovada atuando como Service Designer, CX Designer, UX Strategist ou funções similares.
• Experiência prática em condução de workshops e facilitação de processos colaborativos.
• Experiência estruturando processos de discovery e ideação de novos serviços ou produtos digitais.
• Domínio de metodologias como: Service Design, Design Thinking, Human-Centered Design, Double Diamond.
• Experiência na criação de artefatos de Service Design, como journey maps e service blueprints, utilizados para orientar decisões estratégicas.
• Capacidade de prototipar soluções de serviço, tanto em experiências digitais quanto em interações operacionais ou físicas.
• Experiência trabalhando com times multidisciplinares (produto, tecnologia, dados, CX e operações).
• Familiaridade com ferramentas como Miro, FigJam, Figma, Notion ou similares.
• Experiência em ambientes ágeis e colaborativos.