Como Service Delivery Manager, usted será responsable de garantizar la entrega de servicios de alta calidad, gestionando la comunicación con los clientes y supervisando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Aumente sus posibilidades de conseguir una entrevista leyendo la siguiente descripción general de este puesto antes de presentar su candidatura.
Responsabilidades
Coordinación y seguimiento end to end de peticiones para clientes VIP
Gestiona los SLA de las peticiones recibidas.
Comunicación con cliente VIPS en horario laboral (email / teléfono) de lunes a jueves de 8:30 a 17:30 y viernes 8:00 a 14:30.
Buscar oportunidades de mejora del servicios y servicios adicionales de venta.
Elaboración de informes y análisis regulares sobre el rendimiento de los servicios y propuesta de plan de acción.
Formación
Conocimientos básicos de UPS monofásicos y trifásico. (3/4 años de experiencia)
Competencias
Perfil ofimátic...