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(Senior) Spezialist für IT-Support (m/w/d)

Company

Bertrandt

Location

Stuttgart, Germany

Type

Full-time employee

Was Dich erwartet:

  • Du  bearbeitest eigenverantwortlich Tickets aus den Fachbereichen (2nd-Level-Support)
  • Du sorgst dafür, dass die von den Fachbereichen gestellte Anfragen alle an die richtige Stelle in der IT weitergeleitet werden (Ticket-Dispatching)
  • Du analysierst Fehler, erarbeitest Lösungen und setzt diese telefonisch oder über eine Remote-Verbindung um
  • Du arbeitest flexibel und verstehst es Anfragen entsprechend ihre​r Priorität abzuarbeiten
  • Du trägst die bearbeiteten Anfragen und dazugehörigen Lösungen in unsere Problem- und Ergebnisdatenbank ein

    • Was Du mitbringst:

  • Du bist Fachinformatiker (Systemintegration) oder hast eine vergleichbare Ausbildung abgeschlossen
  • Du hast Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools , sowie im Bereich ITIL, LAN, WAN und V...

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