Wat mag je verwachten ?

Als Senior Manager Customer Service bent u verantwoordelijk voor het bepalen van de visie, richting en cultuur van de Customer Service-afdeling. U stuurt een team van 3 Customer Service Managers aan, evenals hun respectieve teams.

U zorgt voor een hoog niveau van klanttevredenheid door kwaliteitsnormen, continue verbetering en productiviteitsdoelstellingen te ontwikkelen en te waarborgen, in lijn met de strategieën van de Global Simplot Food Group.

U speelt een sleutelrol in de samenwerking tussen verschillende afdelingen en draagt actief bij aan de optimalisatie van de klantbeleving en de verdere ontwikkeling van de teams.

Uw verantwoordelijkheden