Job description
Encadré(e) par des consultants expérimentés, vous accompagnez la transformation des directions Marketing, Ventes, Service Client et Digitales de nos clients sur les problématiques suivantes :
Connaissance Client et Personnalisation :
Diagnostics et recommandations pour la mise en place de stratégie « Customer Centric », benchmarks sectoriels et technologiques, recommandations et feuilles de route relationnelles et digitalesAnalyse des comportements et attentes clients, segmentations et personnalisation, constitution et qualité des bases de données Clients.Cadrage et conception de modèles innovants autour des nouvelles opportunités technologiques liées au digital (mobilité, cloud, analytics, data science) pour redéfinir les modèles d’interactions client et optimiser les coûts et les processus Marketing :
Élaboration, enrichissement et refonte de programmes relationnels / pr...