Dans le cadre de l’évolution d’une plateforme digitale orientée service client, intégrée à un environnement CRM cloud, nous recherchons un Senior Business Analyst / Functional Lead.
La mission s’inscrit dans un contexte de forts enjeux de scalabilité, de stabilité applicative et d’innovation, au sein d’un écosystème agile et multi-acteurs (IT, Produit, UX, Architecture).
Pilotage Run & gouvernance
Gérer le cycle de vie des besoins (user stories, backlog, priorisation)
Garantir la stabilité et la robustesse de la plateforme
Identifier et traiter les incidents structurels
Contribuer à la réduction de la dette tech...
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