O colaborador será responsável pelo atendimento inicial e acompanhamento dos leads inbound na área de Direito Bancário, conduzindo o cliente durante toda a jornada de atendimento até o fechamento e direcionamento da demanda jurídica.Atribuições e Responsabilidades:Realizar atendimento consultivo e humanizado aos clientes via WhatsApp e demais canais de comunicação do escritório;Identificar o tipo de demanda ou golpe bancário relatado pelo cliente e coletar todas as informações essenciais do caso, como valores envolvidos, meio de pagamento, data dos fatos, banco responsável, existência de boletim de ocorrência e retorno da instituição financeira;Aplicar os scripts e fluxos de atendimento definidos pelo escritório para cada tipo de situação;Apresentar os serviços jurídicos do escritório de forma clara, ética e estratégica, transmitindo segurança, confiança e credibilidade ao cliente;Conduzir o atendimento do lead desde o primeiro contato até o fechamento da contratação e encaminhamento d...