Acerca de nuestro cliente

Importante compañía multinacional

Descripción

• Liderar sesiones detalladas de levantamiento de requerimientos y diseño con clientes.
• Traducir necesidades del negocio en especificaciones funcionales e historias de usuario.
• Configurar aplicaciones, reportes y dashboards en Salesforce.
• Configurar usuarios, roles y perfiles.
• Apoyar el desarrollo de especificaciones de configuración y documentación de solución.
• Asistir en la ejecución y coordinación de pruebas de aceptación de usuario (UAT).

Perfil buscado (h/m)

• Entre 3 y 5 años de experiencia como Salesforce Business Analyst o consultor funcional.
• Sólido entendimiento de flujos de Service Cloud / Contact Center.
• Capacidad para conectar efectivamente equipos de negocio y tecnología.
• Fuertes habilidades de documentación y comunicación.
• Inglés: B2+
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