Deine Aufgaben:

• Auftragsmanagement: Abwicklung, Überwachung und Abschluss von Kundenaufträgen in SAP und CRM-Systemen; Klärung offener Punkte und Abstimmung mit internen Schnittstellen
• Kundenbetreuung: Telefonische Beratung sowie Auskunft zu Beständen und Produkten; Lösungsvorschläge bei Nicht-/ Teilerfüllung des Kundenwunsches
• Liefermanagement: Prüfung der Warenverfügbarkeit, Überwachung von Lieferterminen, Abstimmung zu Mengen und Abrufen inkl. Pflege von Lieferbedingungen
• Reklamationsmanagement: Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationsfällen
• Kommunikation & Koordination: Enge Abstimmung mit dem Außendienst sowie Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen (z.B. Logistik, Technik)

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (EFZ oder EBA)
• Berufserfahrung im Customer Service oder in der Auftragsabwicklung
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