למפעל המוביל בתחומו במעלות דרוש/ה רפרנט/ית לקוחות.תמצית :ניהול הקשר הישיר מול לקוחות המפעל , החל משלב קבלת ההזמנה ועד להגעת המוצר ללקוח.התפקיד דורש יכולת ניצוח על ממשקים פנים-ארגוניים (ייצור, רכש, לוגיסטיקה) כדי להבטיח עמידה בלוחות זמנים, פתרון קונפליקטים ושיפור מתמיד בשביעות רצון הלקוח.תחומי אחריות עיקריים:ניהול תיקי לקוח מקצה לקצה: קליטת הזמנות במערכת הפריורטי, בדיקת תקינותן וליווין לאורך כל מחזור החיים של ההזמנה.בקרה ומעקב ייצור: מעקב שוטף אחר התקדמות תוכנית הייצור אל מול התחייבויות ללקוח.תיאום אספקות ומשלוחים מול לוגיסטיקה והפצהעדכון שוטף של הלקוחות בנוגע לסטטוס הזמנתם, כולל ניהול חריגים (הקדמות או איחורי אספקה) בשקיפות ובמקצועיות.גישור בין צרכי הלקוח (ביקושים) לבין אילוצי התפעול, הרכש והייצור. חתירה לפתרונות יצירתיים המאזנים בין שירותיות ליעילות תפעולית.זיהוי צווארי בקבוק בשרשרת השירות והצעת שיטות עבודה לשיפור הממשק בין המפעל ללקוח.דרישות התפקיד:ניסיון קודם בתפקיד Focal Point / שירות לקוחות בתעשייה יצרנית – יתרון משמעותי.הכרות עם מערכות ERP , יתרון לפריורטי.יכולת עבודה בסביבה דינמ...