채용제목 Retail Coach (지원마감) 회사소개 외국계 명품회사 업무내용/자격요건 [담당직무]
[Coaching for CUSTOMER EXPERIENCE /고객 서비스 관련 현장 코칭]
1. 회사의 고객서비스 가치, 기술과 태도를 기준으로 스토어에서 현장 직원들의 고객과의 상호작용을 모니터링(서비스 직원의 그루밍, 세일즈 태도,제품 프리젠테이션 등)
2. 스토어 직원들의 서비스 향상을 위하여 강점과 개발영역을 단기/장기적인 솔루션(코칭, 교육, 교육자료 제공 등)과 함께 제공
3. 스토어 관리자 혹은 직무전문가들과의 파트너로 일하며 우수사례, MSP결과, 액션 플랜공유(스토어, 마켓, 회사, 기타 교육 정보 등) 공유

[Coaching for Performance/성과관련 현장코칭]
1. 개인별 매출 도달을 위하여 스토어 관리자와 협력
2. 개인별 주요 성과 지표를 모니터링 하고 개인별/팀별 목표를 초과하기 위한 코칭 제공
3. 스토어 관리자(지배인, 매니저)에게 코칭 내용, 액션 플랜에 대한 지속적인 협력을 위한 정보 공유 
4. 매니지먼트팀, 인사팀과의 정기적인 정보 공유

[Training and Post-training Support/트레이닝 및 트레이닝 서포트]
1. 회사 교육목표와 성과 목표의 달성을 위한 교육 혹은 교육지원
2. 교육 후 사후관리 지원(서베이, follow up, 교육 피드백 취합)
3. 교육프로그램 개발지원 및 교육팀과 협력 (교육모듈, 교재개발, 참고가이드 등)

[자격요건]
1. BA/BS
2. 리테일 관련 경력 선호
3. 코칭 및 조직 개발 경험자 선호
4. +2년 이상의 리테일, 트레이닝 경력자(럭셔리브랜드 혹은 럭셔리 서비스 분야)
5. 긍정적이며, 원활한 커뮤니케이션능력 
6. 강한 팀워크 기술을 가진자
7. 성실함과 협업에 능한자
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